Políticas
Última actualización: 11 de noviembre de 2025
Términos y Condiciones
El uso de este sitio web implica la aceptación de los siguientes términos y condiciones, que regulan la relación entre Inroplas y sus usuarios.
1) Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio, aceptas cumplir con estos términos y cualquier modificación futura. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
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- El contenido de este sitio es para uso personal y comercial.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa de Inroplas.
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- Las compras se realizan a través de los procesos establecidos en el sitio.
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- La confirmación de compra se realizará mediante correo electrónico.
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Todo el contenido, marcas y logotipos son propiedad de Inroplas o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su utilización sin autorización.
5) Limitación de Responsabilidad
Inroplas no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de este sitio, salvo aquellos que la ley determine de forma expresa.
6) Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán en vigencia desde su publicación.
7) Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Concepción, Chile.
Política de Cambios y Devoluciones
1) Condiciones Generales
- Plazo de 30 días desde la recepción para solicitar cambio o devolución.
- Producto en perfecto estado, sin uso y con empaque original.
- No aplica a productos personalizados o de uso íntimo.
2) Procedimiento
- Escríbenos a comunicaciones@inroplas.cl indicando número de pedido y motivo.
- Te enviaremos instrucciones de devolución o cambio.
- Tras la revisión, realizaremos cambio o reembolso según corresponda.
3) Gastos de Envío y Dirección
Los costos de envío son del cliente. Envía a:
Av. Providencia 329, piso 4, comuna de Providencia, Santiago.
Debe llegar en su empaque original y en perfecto estado.
4) Productos con Defecto
Si el producto presenta defectos de fabricación, gestionaremos cambio, reparación o reembolso de forma prioritaria.
Política de Privacidad
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y resguardamos la información personal que nos proporcionas al navegar en nuestro sitio web, realizar compras o interactuar con nosotros a través de canales digitales como WhatsApp, Messenger e Instagram Direct.
1) Recopilación de Información
Recopilamos datos personales que nos proporcionas al registrarte, realizar una compra o suscribirte a nuestro boletín, tales como:
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Datos de pago y cualquier otra información necesaria para procesar tus pedidos.
- Datos de mensajería y campañas (WhatsApp, Messenger o Instagram Direct) e información técnica de campañas publicitarias (Campaign ID, Adset ID, Ad ID).
- Datos de navegación (IP, dispositivo y patrones de uso) para fines estadísticos y mejora de la experiencia.
2) Uso de la Información
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y despachar pedidos.
- Mejorar la atención y personalizar la experiencia.
- Informarte sobre promociones y novedades (puedes darte de baja).
- Gestionar consultas y soporte (incluye CRM).
- Medir campañas y optimizar comunicación.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Compartición de datos: solo con plataformas necesarias (p. ej., herramientas de Meta, CRM y pasarelas de pago). No vendemos ni cedemos datos a terceros ajenos.
3) Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. También es importante que mantengas tus credenciales en confidencialidad y uses redes/dispositivos seguros.
4) Derechos del usuario
Para ejercer tus derechos o realizar solicitudes relacionadas con tus datos, contáctanos en contacto@inroplas.cl.
5) Cambios en la Política
Esta política puede actualizarse periódicamente. Te recomendamos revisarla de forma regular para estar al tanto de modificaciones.
6) Contacto
Si tienes dudas, comunícate en comunicaciones@inroplas.cl.
Política de Despacho
1) Modalidades de Envío
- Envíos nacionales con Blue Express, Starken o Chilexpress.
- El costo se calcula en el checkout según dirección. Lo paga el cliente.
2) Tiempos de Despacho
- Despacho en un máximo de 5 días hábiles tras el pago confirmado.
- Entrega estimada entre 1–5 días hábiles según región.
3) Seguimiento de Envíos
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido sea despachado.
4) Incidencias
Ante inconvenientes, contáctanos en comunicaciones@inroplas.cl para resolverlo a la brevedad.